Rubén Gómez (Intermundial): “Somos un grupo totalmente inquieto, tanto en la parte de negocio como la parte técnica”
En la entrevista de hoy hablamos con Rubén Gómez, Business Development Director Gadgets & Specialty en Intermundial, compañía líder en distribución de soluciones de seguros que proporciona la mejor protección a empresas y asegurados.
Intermundial forma parte de Atlantigo, grupo que aglutina a un conjunto de empresas líderes con una misma misión: la de sostener y cuidar del Turismo.
Rubén Gómez, Business Development Director Gadgets & Specialty en Intermundial.
Las cuatro compañías que forman parte del Grupo cuentan con el expertise necesario para, cada una desde su área de especialización, avanzar hacia un entorno donde los riesgos permanezcan siempre bajo control y hacer que el Turismo funcione.
Así, la primera compañía es InterMundial, experta en diseñar soluciones aseguradoras. Líder en la distribución de seguros de viaje y gadgets desde 1994, InterMundial comercializa soluciones aseguradoras integrales e innova en tecnología y coberturas para superar las expectativas de clientes y asegurados. Igualmente, Servisegur es el proveedor experto en servicios relacionados con el viaje y los seguros. Mana es la empresa del Grupo experta en gestión y suscripción de riesgo turístico que ensambla y articula las soluciones de riesgos en colaboración directa con el mercado asegurador y distribuidores. Finalmente, Tourism & Law es el único despacho de abogados especializado 100% en sector turístico con experiencia en todas las ramas del Derecho para empresas del sector.
Rubén nos habla un poco de la situación actual de Intermundial que, si bien está especializada en seguros de viaje, a raíz de la pandemia “surgieron nuevas oportunidades de diversificación y, desde el 1 de enero de 2022, también trabaja la distribución de seguros para dispositivos tecnológicos”.
Si echamos la vista atrás, Intermundial fue pionera en el proceso de digitalización y supo evolucionar a una insurtech cuando el término ni siquiera existía. Así, a principios de los años 2000, fue pionera en venta online, liderando la distribución de seguros de viaje a través de su propio ecommerce. Ese momento supuso un cambio disruptivo con muy buena recepción en el sector turístico. Actualmente, Intermundial, que asegura a 4,7 millones de pasajeros al año y cuenta con más de 5.000 puntos de distribución, cuenta con sede en España, Portugal, Italia y México y capacidad en toda la Unión Europea y América Latina.
“Intermundial cuenta con capacidad de distribución en toda la Unión Europea y América Latina”
Intermundial ofrece soluciones personalizadas con las últimas garantías y acceso a las mejores aseguradoras del mercado apostando siempre por un enfoque técnico de sostenibilidad a largo plazo en la relación con sus clientes.
Aunque la creación de Intermundial no es reciente, Rubén afirma que se han encontrado con las mismas dificultades que se encuentra cualquier empresa emergente insurtech: incorporar sus nuevas soluciones de distribución en el mercado. “En su momento, la incorporación de una tienda online fue algo disruptivo a pesar de que los primeros grandes distribuidores eran un poco reticentes” nos comenta Rubén, pero al ser una API sencilla y eficiente, finalmente les ha permitido integrarse con grandes distribuidores (y también pequeños).
Otra de las novedades ha sido el lanzamiento de una nueva herramienta de distribución, el Widget, que permite insertar una ventana en la web del distribuidor sin salir de su entorno cloud. Esta herramienta es funcional desde enero de 2023, y está teniendo una muy buena acogida entre sus usuarios.
El tercer y último reto que nos plantea Rubén fue el lanzamiento de la plataforma de gestión integral del seguro, Safer. Se trata de una herramienta única en el mercado de los seguros de viaje que, en constante evolución, permite a los usuarios tomar las riendas de su relación con el seguro y disfrutar de toda la información de la operativa en un único lugar para facilitar y optimizar todas las gestiones de venta, posventa y atención al viajero.
En cuanto a sus objetivos a corto plazo, su principal objetivo es siempre apostar por la innovación en todos los puntos de contacto con el seguro, a través de nuevas herramientas digitales de distribución o de gestión para los distribuidores, sector turístico, sector de la mediación de seguros o compañías aseguradoras.
También le hemos preguntado a Rubén por las principales diferencias entre Intermundial y sus competidores, a lo que nos ha respondido “Nuestra principal diferencia, además de la apuesta por el desarrollo tecnológico y ofrecer distintas soluciones de la distribución por distintas vías de integración o canales, es que nuestras soluciones son integrales, es decir, siempre se completan con los servicios adicionales a las propias garantías de los seguros”.
“Nuestra principal diferencia es que nuestros productos siempre van incorporados de servicios adicionales a las propias garantías de los seguros”
Algunos de estos servicios son la atención al viajero antes y durante el viaje, la búsqueda y localización de equipajes, una aplicación propia de siniestros donde se puede tramitar un siniestro, así como disponer de una plataforma de telemedicina, etc.
En la división para productos tecnológicos y gadgets, Intermundial dispone de un servicio exclusivo de recogida de equipos averiados en el punto que estés y lo entregan donde quieras. Además, disponen de un servicio “Botiquín” dirigido a empresas y educación que permite que no haya un desfase de más de 24h sin un dispositivo, en caso de avería.
Respecto al futuro de Intermundial, le hemos preguntado a Rubén donde ven la empresa en cinco años y nos comparte que son un grupo totalmente inquieto y “tanto en la parte de negocio como la parte técnica, siempre buscamos hacer cosas nuevas en nuestros nichos de negocio”. Como novedad, están empezando a asegurar la parte tecnológica de determinado material sanitario y, al igual que fueron los primeros en crear la cobertura COVID, quieren seguir innovando en producto, incorporando todos los servicios que sean posibles y añadiendo más funcionalidades de servicios en la APP para sus clientes.
Para finalizar la entrevista, le preguntamos a Rubén sobre su decisión de unirse a Barcelona Insurhub y nos comenta que creen que somos un ecosistema que se alinea mucho con los pilares de Intermundial: productos singulares y digitalización, además de que trabajan con miembros recientes del hub. Por ello Rubén comenta que “unirnos al Barcelona Insurhub nos puede ayudar a crear sinergias con otro tipo de proveedores que son miembros del hub y con miembros que quieran ampliar su gama de productos o incorporar nuestros servicios”.
Podéis saber más de Intermundial en su página web.
Si quieres más información de Barcelona Insurhub, contacta con nosotros: info@barcelonainsurhub.com